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https://github.com/siop-spelev/siop2.git
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Refondation design-first du projet SIOP (v1 gelée) : - Playbook 00-vision (charte projet, personas, benchmark Atlas) - Playbook 01-cadrage (releases R0→R5 + DoD, user-story map, exigences, risques) - Playbook 02-design : charte graphique, tokens.css bi-thème (palettes analytics validées CVD/contraste par script), maquettes HD navigables (7 écrans dont démo-login DEMO_MODE, bilan codé, portail QR, mobile) Prochaine étape : validation des maquettes par le référent avant tout code. Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
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# Personas — SIOP V2
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> **Rôle de ce document (playbook)** : un persona n'est pas une fiche décorative — chaque
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> écran conçu en phase design doit pouvoir répondre à « quel persona, quelle tâche, quel
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> contexte ? ». Les rôles applicatifs (matrice de permissions) dérivent de ces personas.
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## P1 — Salma, dispatchrice (bureau)
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- **Contexte** : au bureau SPELEV, 2 écrans, toute la journée dans l'application.
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- **Tâches** : recevoir les demandes, créer/assigner les OT, surveiller les urgences,
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relancer les techniciens, préparer les bons de commande.
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- **Douleurs** : jongler entre téléphone et papier ; ne pas savoir qui est où ; urgences
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« personne bloquée » à traiter en secondes.
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- **Attentes produit** : tableau de bord temps réel, création d'OT en < 30 s, assignation
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en 1 clic, alertes visibles.
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- **Rôle applicatif** : *Dispatcher* (tout voir, tout créer/éditer, pas d'administration).
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## P2 — Ahmed, technicien itinérant (terrain)
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- **Contexte** : en déplacement, souvent en sous-sol **sans réseau**, gants, pressé.
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- **Tâches** : consulter ses OT du jour, scanner le QR en cabine, dérouler la checklist du
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mois, saisir le bilan codé, faire signer le client, repartir.
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- **Douleurs** : réseau absent, ressaisie au bureau le soir, carnet papier perdu.
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- **Attentes produit** : mobile **offline-first**, gros boutons, checklist en 2 taps,
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synchro automatique au retour du réseau.
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- **Rôle applicatif** : *Technicien* (ses OT, saisie terrain ; « voir autre » limité).
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## P3 — Karim, gardien d'immeuble (demandeur)
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- **Contexte** : occasionnel, smartphone, aucune formation à l'outil.
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- **Tâches** : signaler une panne (photo à l'appui), suivre l'avancement.
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- **Douleurs** : ne sait pas si sa demande a été vue ; rappelle 3 fois.
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- **Attentes produit** : portail ultra-simple (ou scan du QR en cabine → formulaire
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prérempli), suivi du statut sans jargon interne.
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- **Rôle applicatif** : *Demandeur* (ses demandes uniquement, rien d'autre).
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## P4 — Nadia, gestionnaire (back-office)
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- **Contexte** : mi-temps sur l'outil ; responsable stock, achats, contrats.
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- **Tâches** : inventaire, seuils et réappro, bons de commande, tiers, documents
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(certificats, notices), coûts par équipement.
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- **Attentes produit** : tables efficaces (tri/filtre/export), alertes de stock,
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bibliothèque documentaire rangée.
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- **Rôle applicatif** : *Gestionnaire* (stock, achats, tiers, fichiers ; lecture OT).
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## P5 — M. Bennis, direction (lecture)
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- **Contexte** : consulte 1 fois par semaine, souvent sur mobile.
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- **Tâches** : indicateurs (pannes, coûts, taux de préventif, réactivité), décisions
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contrat/renouvellement de parc.
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- **Attentes produit** : tableau de bord lisible en 30 s, tendances, export.
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- **Rôle applicatif** : *Vue seule* (analytics + lecture).
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## P0 — L'administrateur (transverse)
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Paramètre l'instance : utilisateurs, permissions, référentiels du bilan codé, gabarits de
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périodicité. Rôle *Administrateur* (tout). C'est aussi **le compte de démonstration** par
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défaut du sélecteur `DEMO_MODE`.
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**Correspondance personas → rôles de la matrice** : Administrateur, Dispatcher, Technicien,
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Technicien limité (variante « voir autre » restreinte de P2), Gestionnaire, Demandeur,
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Vue seule — 7 rôles seedés dès R0, tous accessibles en 1 clic via le sélecteur démo.
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